Umtausch und Rückgabe
BÖRSEN
Der Kunde, der den gekauften Artikel umtauschen möchte, muss eine E-Mail an apoiocliente@anjewels.com senden, in der er seine Bestellung beschreibt, einschließlich der Bestellnummer und des umzutauschenden Artikels, und auf Anweisungen der Marke warten. Nach Erhalt der Anweisungen der Marke muss der Kunde die Bestellung an die folgende Adresse senden: Estrada Terras da Lagoa Edifício Empresarial Primovel , Albarraque, Nº 3 1-A, 2635-595, Rio de Mouro. Das Produkt muss unbeschädigt, wie erhalten, zusammen mit der Verpackung und der Rechnung zurückgesandt werden. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten bei der Sendung der Bestellung an die Einrichtungen von Anjewels. Wenn Anjewels die Bestellung zurücksendet, trägt Anjewels die Versandkosten.
Rückversand
Der Kunde hat gemäß Gesetzesdekret Nr. 24/2014 ein Recht auf kostenlose Lösung. Das heißt, er hat eine Frist von 14 Tagen, um das Produkt ab dem Tag des Eingangs der Bestellung zurückzugeben. In unserem Fall endet die Frist für die Ausübung dieses Rechts nach 30 Tagen. Gleiches gilt für den Umtausch des Produkts.
Um Ihr kostenloses Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die folgenden Bedingungen beachten: Die Bestellung muss einwandfrei sein, unbenutzt oder beschädigt. Der Kunde muss dann zusammen mit der Bestellung das kostenlose Widerrufsformular mit der Unterschrift per E-Mail an apoiocliente@anjewels.com oder per Post einsenden.
Der Kunde muss die Rücksendung an die Adresse Estrada Terras da Lagoa Edifício Empresarial Primovel , Albarraque, Nº 3 1-A, 2635-595, Rio de Mouro senden. Das Produkt muss unbeschädigt, wie erhalten, zusammen mit der Verpackung und der Rechnung zurückgesandt werden. Anjewels übernimmt keine Versandkosten, übernimmt jedoch die volle Rückerstattung des Warenwerts nach Eingang bei uns.
KUNDENDIENST UND GARANTIE
Die auf der Anjewels-Website verfügbaren Produkte werden vor der Veröffentlichung zum Verkauf getestet, um ihre Qualität sicherzustellen.
Für alle Produkte gilt ab Kaufdatum eine 2-jährige Garantie, die sämtliche Schäden und Herstellungsfehler abdeckt.
Im Falle einer Störung oder eines Herstellungsfehlers müssen Sie eine E-Mail an apoiocliente@anjewels.com senden, in der Sie die Situation schildern. Sie erhalten dann Anweisungen von unserem technischen Support-Team.
Sie müssen die Rechnung stets als Kaufnachweis und die Produktgarantie aufbewahren.
Die Garantie verliert oder verändert ihre Gültigkeit nicht, wenn sie aktiviert wird.
Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:
Missbrauch des Produkts;
Schäden oder Ausfälle aufgrund natürlicher Abnutzung durch die Verwendung des Produkts;
Verwendung von Nicht-Originalteilen zur Reparatur des Produkts;
Eingriffe von Dritten, die nicht von Anjewels autorisiert sind (siehe unsere Verkaufsstellen hier);
Schäden an der Kleidung durch Halsketten, Armbänder, Kristalle oder andere Teile, die an unseren Produkten angebracht sind.
Nach Ablauf der Garantiezeit bietet Anjewels dem Kunden technischen Support an, der mit Reparaturkosten verbunden ist. Diese Reparatur wird erst nach Bestätigung des Kostenvoranschlags durch den Kunden durchgeführt.
Umtausch- und Rückgaberichtlinien für Anjewels-Produkte
Möchten Sie ein im Anjewels Online-Shop gekauftes Produkt umtauschen oder zurückgeben? Hier erfahren Sie alles Wissenswerte zum Online-Umtausch und zur Online-Rückgabe.